Fragen & Antworten

Es gibt Fragen, die immer mal wieder gestellt werden. Deshalb möchten wir dir hier eine kleine Übersicht bieten, wo du vielleicht auch schon die Antwort auf deine Frage findest:
(Klick auf die schwarzen Pfeile links um die ausführliche Beschreibung zu öffnen bzw. zu schließen.)

Bestellungen aus EFTA Ländern

Alle Preise, die auf unserer Website angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Tätigst du nun aber eine Bestellung aus einem Land der Europäischen Freihandelsassoziation EFTA ist die Ausfuhrlieferung aufgrund der Steuerbefreiungsregelung des § 4 Nr. 1a i.V.m. § 6 UStG steuerfrei. Die EFTA umfasst derzeit die vier Staaten Island, Liechtenstein, Norwegen oder die Schweiz. Sobald du also einen der vorgenannten Staaten als dein Lieferland eingibst, wird dir die Bestellung automatisch ohne Umsatzsteuer angezeigt.

Erstellst du dir ein Kundenkonto und hast dort deine Lieferadresse entsprechend hinterlegt, werden dir auch die Preise im Shop steuerfrei angezeigt.

Bitte beachte, dass alle zusätzlichen Kosten und Aufwendungen, die durch eine internationale Abwicklung entstehen, wie z.B. Einfuhrsteuern und Zölle, zu deinen Lasten gehen. Die Einfuhrabfertigung wird durch den von uns beauftragten Paketdienst erledigt.

Click & Collect

Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Urne auch persönlich bei uns vor Ort abzuholen. Du gibst wie gewohnt deine Bestellung online auf und wählst als Versandart „Click & Collect“.

Wenn wir deine Zahlung erhalten haben, bereiten wir deine Bestellung umgehend zur Abholung vor. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Ware bereit steht. Diese kannst du dann MO-FR zwischen 10-16 Uhr in unserem Tierbestattungsbüro abholen.

Du findest uns an der Friedrich-List-Str. 8 in 33100 Paderborn nähe Blumen Risse im Gewerbegebiet Benhauser Feld:
Mit dem Bus
Vom Stadtzentrum mit der Linie 7, 8 oder 28 bis Haltestelle „Steubenstraße“ – nach links weiter zu Fuß auf der Benhauser Str. – 1. Straße sofort rechts in die Karl-Schurz-Str. – über den Zebrastreifen 1. Straße links in die Friedrich-List-Str. gehen

Vom Stadtzentrum
Vom Heierswall links, vom Gierswall rechts auf die Detmolder Str. Richtung Marienloh fahren – 8. Straße rechts abbiegen auf die Steubenstr. – an Möbel Roller vorbei über die Kreuzung auf die Karl-Schurz-Str. – 1. Straße links in die Friedrich-List-Str. abbiegen

Von der A33 Richtung Paderborn
Abfahrt Paderborn Zentrum – auf die B64 Richtung Höxter/Bad Driburg – 3. AusfahrtPaderborn-Ost/Gewerbegebiet Benhauser Feld – du befindest dich auf dem George-Marshall-Ring – geradeaus über die Ampelkreuzung – links in die Karl-Schurz-Str. – 4. Straße rechts in die Friedrich-List-Str.

Unsere Tierbestattung befindet sich im dritten Gebäude auf der rechten Seite. Kostenlose Parkmöglichkeiten sind direkt rechts auf dem Hof neben dem Gebäude. Dort siehst du auch den Eingang zum Büro hinter dem Wohnhaus.

Bitte beachte, unser Grundstück wird videoüberwacht. Weitere Hinweise zum Datenschutz findest du unter: https://shop.sternentier.de/datenschutzhinweis-zur-videoueberwachung/.

Individuelle Folienbeschriftung

Zusätzlich zu den bei den einzelnen Urnen wählbaren Folienbeschriftungen sind auch Sonderwünsche möglich. Dafür arbeiten wir mit der Thiele-Werbung GmbH zusammen, die wirklich fast jeden Wunsch möglich machen. Als Meisterbetrieb selbstverständlich in exzellenter Qualität!

Jede Farbe in hochglänzend und matt, verschiedene Größen, unzählige Schriftarten und Folien für den Innen- sowie Aussenbereich. Ruf uns an oder schick uns eine E-Mail mit deinen Vorstellungen und wir machen dir ein unverbindliches Angebot.

Mindestbestellwert/Bestellmenge

Gibt es einen Mindestbestellwert? Ja, der Mindestbestellwert beträgt 15,00 Euro exklusive Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 75,00 Euro ist deine Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Der Verkauf der angebotenen Artikel an Verbraucher erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

Tiefpreisgarantie

Wir halten uns weitestgehend und fairerweise an die Preisempfehlungen der Hersteller unserer Produkte. Bei uns gibt es auch keine versteckten Kosten für irgendwelche zusätzlichen Gebühren geschweige denn für eine Kundenhotline.

Alle Händler in Deutschland sind frei in ihrer Preisgestaltung, so fordert es die freie Marktwirtschaft. So kann es also durchaus sein, dass du Artikel bei einem anderen Shop günstiger findest. Wir versprechen dir keine Tiefpreisgarantie und auch nicht, jeden Preis im Internet zu unterbieten, aber wenn du uns einen Link zu dem entsprechenden Produkt schicken möchtest, können wir dir gerne mitteilen, ob wir dir diesen Preis ebenfalls anbieten, einen noch besseren, oder eben nicht.

Bitte beachte, dies gilt nur für Neuware eines autorisierten deutschen Händlers, der das Produkt auf Lager hat und nicht für Räumungsverkäufe oder Dumpingangebote.

Grundsätzlich raten wir unseren Kunden immer, sich einen „zu billig um wahr zu sein“ Shop genau anzusehen. Wo ist der Unternehmenssitz? Wie sind die Zahlungs- und Versandkonditionen? Gibt es eine Kundenberatung? Gibt es überhaupt eine Telefonnummer? Versendet der Shop tatsächlich seine Ware selber? Oder kommt dein Paket aus Asien? Ist es Originalware?

Nicht selten berichten uns Kunden von ihren Erfahrungen mit Mitbewerbern und bestellen dann doch wieder bei uns. Dies bestätigt uns, so falsch kann unser Angebot also nicht sein!

Urnengrößen

Diese Tabelle soll dir bei der Größenauswahl der Urne helfen. Dies sind allgemeine Richtwerte. Wir empfehlen dir bei Zwischengewichten lieber eine größere Urne zu wählen. Du kannst natürlich auch die Asche auf mehrere Gefäße verteilen, wie z.B. einen Schlüsselanhänger, eine kleine Urne für das Wohnzimmer und eine Urne für die Erdbestattung in deinem Garten.

TiergewichtUrnengröße
bis 1 kgca. 0,15 l
bis 8 kgca. 0,50 l
bis 15 kgca. 1,00 l
bis 20 kgca. 1,50 l
bis 40 kgca. 2,00 l
bis 60 kgca. 3,00 l
bis 100 kgca. 5,00 l

Diese FAQ Liste wird im Laufe der Zeit immer mal erweitert. Natürlich beantworten wir deine Fragen auch gerne in einem persönlichen Gespräch. Du erreichst uns telefonisch unter 05251 5069327, per E-Mail an kontakt@sternentier.de und/oder über unser Kontaktformular.